プライバシーポリシー

運営者 - AKIRA SHIRAI（個人事業主）（以下「当事業者」といいます。）は、園芸関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当事業者が運営するウェブサイト grerstal.pro および関連するサービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

• 事業者名：運営者 - AKIRA SHIRAI（個人事業主）
• 所在地：〒154-0001 東京都世田谷区池尻2丁目31-24 AKIRA SHIRAI
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6450-8274
• ウェブサイト：grerstal.pro
• 事業内容：園芸

2. 取得する情報および取扱い

当事業者は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• お問い合わせ内容、相談内容、注文内容、見積内容、配送先情報
• 園芸サービスの提供に必要な情報（例：庭・植栽・設置場所に関する情報、希望する植物や資材に関する情報）
• 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
• アクセス情報、Cookie、端末情報、閲覧履歴、IPアドレス、ブラウザ情報等の技術情報
• 法令上必要な場合に取得する本人確認情報

当事業者は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合には、法令に従い、適切な同意取得その他必要な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当事業者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 園芸関連サービスの提供、受注、配送、施工、アフターサポートのため
• お問い合わせ、見積依頼、資料請求、予約等への対応のため
• 本人確認、契約管理、請求、決済、返金、連絡のため
• サービス品質の向上、業務改善、顧客満足度向上のため
• 新サービス、キャンペーン、メンテナンス情報等の案内のため
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当事業者は、日本法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当事業者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

5. 個人情報の第三者提供

当事業者は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

なお、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者等に業務を委託する場合、当事業者は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当事業者は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存される場合、または外国にある第三者に提供される場合があります。その際は、個人情報保護法その他関連法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の保護措置その他適切な安全管理措置を講じます。

外国にある第三者へ個人情報を移転する場合、当該国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置等について、法令に従い必要な情報を提供します。

7. 個人情報の保存期間

当事業者は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• お問い合わせ情報：対応完了後、合理的な期間
• 取引・請求・決済関連情報：法令上必要な期間
• アクセスログ等の技術情報：不正防止・運用管理に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当事業者が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加又は削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲で対応）
• 処理への異議申立て（法令上認められる範囲で対応）

これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回を希望される場合は、当事業者までご連絡ください。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、サービスの一部または全部をご利用いただけない場合があります。

10. 苦情・相談の申立て

当事業者の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関へ相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の管理および最小権限化
• パスワード管理、認証強化、端末の適切な管理
• 通信の暗号化等の技術的安全対策
• 委託先の選定および監督
• 個人情報の取扱いに関する内部ルールの整備
• 従業者・関係者への教育および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

ただし、インターネット通信の性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：運営者 - AKIRA SHIRAI（個人事業主）
• 住所：〒154-0001 東京都世田谷区池尻2丁目31-24 AKIRA SHIRAI
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6450-8274
• ウェブサイト：grerstal.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当事業者は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当事業者のウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。変更後のプライバシーポリシーは、当事業者が別途定める場合を除き、ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年5月19日